O ano de 2022, marcado pelo processo de consolidação da retomada das atividades econômicas após a severa crise da pandemia, chega ao fim e as empresas que formam os consórcios que operam o sistema de transporte coletivo de Campina Grande projetam uma série de otimizações no serviço para o ano novo.
O foco é a otimização contínua do
atendimento ao cliente.
Através do Vale Bus Card, os consórcios
iniciaram em 2022 um processo de ajustes no relacionamento com os clientes do
transporte coletivo, com a abertura e ampliação dos canais de atendimento,
sobretudo através do meio digital, adotando medidas como a disponibilização de
WhatsApp para contato e maior uso das redes sociais para informar, esclarecer,
tirar dúvidas e ouvir opiniões, críticas e sugestões.
Além disso, houve também a instalação de
uma página para recarga programada online do Vale Bus Card, por meio do site
www.recargacg.com.br, onde é possível realizar o procedimento pagando no
boleto.
Para 2023, por sinal, a maximização dos
meios de recarga será uma das ações implementadas.
“O avanço da tecnologia facilita essa relação
e torna mais simples a vida do consumidor, então, recursos como o aplicativo
para recarga já estão sendo desenvolvidos”, explicou Anchieta
Bernardino, diretor institucional do Sitrans.
“Por outro lado, também haverá a ampliação da
rede de vendas através das parcerias com empreendedores da comunidade”,
complementou.
Ainda segundo Anchieta, outras ações
envolvendo diretamente o Vale Bus chegarão como novidades importantes para os
campinenses que utilizam o cartão.
“Não posso adiantar detalhes, mas asseguro
que serão ações muito interessantes para nossos clientes”, disse o
diretor institucional do Sitrans.
(Por Assessoria)
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